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淘寶運營中必須避開這些錯誤?

2018-01-15 14:13:16 | 貓巡網

一、寶貝鏈接及優化的問題

1、選品上架沒有計劃性。選款純靠感覺,跟風,自己選款靠拍腦門,看別人賣得好就想跟風。這個是很可怕的,淘寶能不能做好,選款占了一半。好的款式會讓后期推廣相對輕松。反之而言,不好的款式,會讓后期的推廣舉步維艱。

2、沒有經過數據分析就隨意寫標題、或者抄襲爆款標題。這也是一個很嚴重的錯誤。不精準的關鍵詞或者競爭不過別人的關鍵詞會直接造成你的流量出現問題。要么不精準,導致轉化率低;要么競爭大,流量精準不過別人。

3、上架時間隨意,而且一次性大量上架很多產品,這樣會造成自己和自己競爭。我們應該定期上新,尤其是季節性因素大的類目,定期上新會有大量的流量扶持的,因為淘寶會認為你的店鋪是有活力的。

4、主圖優化不到位。主圖沒有清晰的定位自己的產品及沒有清晰的賣點。主圖的制作脫離不開自己產品類目局限性,抄襲,沒有亮點。這一點可以參照不同的類目尋求真正的主圖差異化。這樣做出來的會有不一樣的收貨。在手機端流量占主導的今天,主圖對于轉化率的影響越來越大,所以五張主圖一定要完整的描述寶貝不同的細節。

5、詳情頁千篇一律的抄襲,沒有創新、內容和產品不符、屬性詞填寫不全、賣點沒提煉出來等問題。這么都會影響你產品的流量及轉化率。而且屬性詞填寫不全,你會少很多手機端的流量。在手機端流量占主導的今天,所以詳情頁的制作一定要符合手機端的瀏覽習慣。那么手機端是什么瀏覽習慣呢?手機屏幕大小及瀏覽時間碎片化這兩點一定要注意。

6、上新之后產品的破零很重要,因為一個新品的數據情況決定著淘寶給你多大的流量扶持。簡單來說,你的數據越好,淘寶給你的流量越多。那么產品如何破零呢?有老客戶的可以找老客戶。沒有老客戶的那就做個階梯優惠,也是效果很不錯的。

7、需要設置優惠券,買家99%都是貪小便宜的,什么打折,滿減,送優惠券,都會引發他們購買欲。好的關聯銷售是提高客單價的主要手段,同時也起到了帶動流量的作用。所以搭配套餐一定要做。

8、要及時觀察你產品的評價和追加評價,保持和客戶互動,及出現差評要去分析原因,及時做好應對。這方面需要客服的責任心及技巧都要到位。

二、我們說寶貝鏈接上新以后的修改問題

1、原則上我們都是在上架以后完成,但是后期的微調也是不可避免的。我們優化的頻率不要太頻繁,24小時之內不能超過2次。短時間內頻繁的修改,淘寶會認為你有換寶貝嫌疑,可能會被降權。

2、優化寶貝的標題不要點擊編輯寶貝修改,要用下圖的小筆頭修改。寶貝標題的優化每次不要改動太多的字數,每次別超過3個。修改標題前,先去生意參謀看自己的流量,千萬別動流量大、轉化率高的詞。

3、對于有流量的產品,如果需要更換主圖。先把需要換的主圖換到第二的位置,24小時候之后在換到第一,這樣做的目的是避免被判定換寶貝。

4、產品價格不要頻繁變動,頻繁變動會導致降權。更不能修改一口價,修改一口價基本上都會降權。那么價格變動如何修改呢?這個可以用第三方服務市場打折軟件,也可以用淘寶官方的。淘寶官方的路徑如下:賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-打折。

5、每一個屬性詞也影響淘寶搜索引擎對你的判定,所以你的屬性詞一定要精準,如果你想要拿更多的流量,就一定要和你的客戶標簽高度一致。屬性詞都是上傳寶貝之前都確定好的,不到萬不得已的情況一定不能修改,不然很有可能被淘寶判定違規,導致降權。

那么哪里是屬性詞呢?看下圖,這些都是,而且填寫的越全越好:

三、店鋪方面及服務方面的問題

1、DSR問題。DSR不僅僅能夠降低你的轉化率,而且這個指標還會影響你的店鋪權重及官方活動報名,進而影響你的店鋪內所有寶貝的流量。注意,是所有寶貝。所以我們一定要每天關注這個指標,如果聯系一周降權,我們一定要去分析原因。

2、一定要定期來次店鋪活動。長期沒有活動,必然會導致一定的流量損失。

3、CRM的維護。眾所周知,一個健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的,所以對于會員的維護很重要。

4、售后問題。長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發展和活動報名。

5、不了解競爭對手盲目作對比,導致運營方向嚴重錯誤。

6、客服能力的提高。客服對產品是否了解、話術是否得體等都會影響你的轉化率。


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